Kein Problem! Bitte kontaktiere unser Team vor Ort, um deinen Einzug zu planen und einen passenden Zeitpunkt dafür zu vereinbaren. Grundsätzlich bieten wir zudem einen 24/7 Selbst-Check-in an.
Unsere Apartments sind komplett möbliert und einzugsbereit ausgestattet.
Zu der Standartmöblierung gehören:
Nein, es gibt keine Mindestmietdauer.
Ja! Wer eine neue Wohnung langfristig bezieht, hat sich in Deutschland innerhalb von zwei Wochen bei der Meldebehörde anzumelden. Die Anmeldung ist persönlich oder Online über diesen Link vorzunehmen. Bei der Übergabe von deiner neuen Wohnung erhältst Du von uns eine Bestätigung. Diese benötigst Du, um dich an dem neuen Wohnort anzumelden.
Die GEZ ist in der Miete enthalten. Aber grundsätzlich gilt: Für jede Wohnung muss ein Rundfunkbeitrag gezahlt werden. Für Zweitwohnungen gibt es eine Ausnahme. Wir raten Dir, am besten dich mit der ARD ZDF-Deutschlandradio Beitragsservice (https://www.rundfunkbeitrag.de... ) in Verbindung zu setzen. Dort kriegst Du die aktuelle Information darüber und kannst dich bei Bedarf über alle Themen rund um das Rundfunkbeitrags beraten lassen.
Ja! Alle Betriebskosten für Wasser, Strom und Internet sind in deiner All-In-Miete schon erhalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Dein digitaler Schlüssel erscheint etwa eine Stunde vor der Check-in-Zeit in der Häfele-App, und ab 15:00 Uhr kannst du das Gebäude und deine Wohnung betreten.
Während des Einzugstermins, an dem dir alle Wohnungsschlüssel übergeben werden, führen wir zusammen ein Übergabeprotokoll (bei Langzeitaufenthalten von mehr als zwei Wochen). Dieses bekommst Du selbstverständlich gleich im Anschluss, unterschrieben von uns und kannst es in deinen Unterlagen ablegen.
An der Eingangstür findest du auf der linken Seite ein Tastenfeld.
Den Buchungscode haben wir dir über E-Mail und/oder WhatsApp oder deiner Buchungsplattform zugeschickt.
🚨 WICHTIG 🚨: Sollte diese Tür verschlossen sein, gibt es noch drei kleine Schlüsseltresore. Darin befindet sich je ein Schlüssel, mit dem du die Eingangstür öffnen kannst. Bitte lege den Schlüssel anschließend unbedingt wieder zurück in den Schlüsseltresor.
Die Codes haben wir dir über E-Mail und/oder WhatsApp oder deiner Buchungsplattform zugeschickt.
Deine Apartmenttür wird mit der Häfele Access App geöffnet. Lade dir einfach die App herunter, registriere dich und nutze dein Smartphone als digitalen Schlüssel. So kannst du deine Apartmenttür schnell und sicher öffnen.
Wichtig: In einigen unserer Apartments musst du nach dem Betreten zunächst den Hauptstrom einschalten. Der Hauptschalter befindet sich direkt neben deiner Apartmenttür – entweder auf der rechten oder linken Seite. Er sieht ähnlich aus wie ein Lichtschalter, ist jedoch an einer kleinen LED-Leuchte zu erkennen.
Deine reguläre Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr. Dein digitaler Schlüssel wird erst ab 15:00 Uhr in der App angezeigt.
Wenn du die App also bereits vor 15:00 Uhr öffnest und deinen Schlüssel noch nicht siehst, keine Sorge – das ist völlig normal. Mit deiner Buchung oder der App ist alles in Ordnung. Bitte schau einfach ab 15:00 Uhr noch einmal nach.
Falls du einen Early Check-in vereinbart hast, folge bitte den separaten Anweisungen, die du für deine Buchung erhalten hast.
Bitte beachte: Ein Early Check-in muss im Voraus gebucht werden und kann nicht am Anreisetag hinzugebucht werden.
Bitte stelle sicher, dass du:
✓ die Häfele Access Hotel App heruntergeladen hast
✓ die erforderliche Registrierung abgeschlossen hast
✓ Bluetooth & Benachrichtigungen eingeschaltet hast
✓ eine funktionierende Internetverbindung hast
✓ dein Handy ausreichend geladen ist
📌 Deine Gäste-App kannst du über diesen Link aufrufen: https://my.fu.life/?redirectTo=MY_STAY
Unser Büro findest du im 3. Stock. Gehe einfach den Flur entlang – unser Büro befindet sich auf der linken Seite am Ende des Flurs.
In dringenden Notfällen erreichst du uns unter: +49 1511 46 22 042
Am Tag deiner Anreise wird dein digitaler Schlüssel etwa eine Stunde vor dem Check-in in der Häfele App verfügbar sein.
Bitte beachte, dass der reguläre Check-in ab 15:00 Uhr möglich ist, da sich die Apartmenttür erst ab 15:00 Uhr öffnen lässt.
Der reguläre Check-out ist bis 10:00 Uhr möglich.
Brauchst du etwas mehr Flexibilität und willst später auschecken? Das kannst du ganz einfach über deine Gäste-App erledigen.
Gehe zu My Stay → Aufenthalt verlängern und wähle deine gewünschte Check-out-Zeit aus.
Bitte beachte: Ein später Check-out kann nur bis 12:00 Uhr gebucht werden.
Vor deiner Ankunft erhältst du mit der Buchungsbestätigung detaillierte Anweisungen inklusive deines persönlichen Zugangscodes. Du kannst das Gebäude und deine Wohnung einfach und sicher mit deinem Smartphone betreten. Der Prozess ist kontaktlos, daher kannst du jederzeit nach der offiziellen Check-in-Zeit einchecken.
Deine Wohnungstür wird über die Häfele Access App geöffnet. Einfach App herunterladen, registrieren und dein Smartphone als digitalen Schlüssel verwenden. So kannst du deine Wohnungstür schnell und sicher öffnen.App vor der Ankunft herunterladen:
iOS: https://apps.apple.com/de/app/h%C3%A4fele-access-hotel/id1461461442
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.haefele.smartphone_key
Im Gebäude findest du ein Wegleitsystem, das zeigt, wo sich deine Wohnung befindet. Am einfachsten ist es, direkt den Aufzug im Eingangsbereich zu nehmen.
Bei deiner Ankunft wird deine Wohnung vollständig gereinigt und mit frischer Bettwäsche sowie Handtüchern vorbereitet.
Zusatzservice: Wenn du während deines Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung wünschen, kontaktiere uns bitte – wir arrangieren dies gerne.
In deiner Wohnung findest du hochwertige Kosmetik- und Pflegeprodukte von HAIL Europe. Diese werden bei deiner Ankunft frisch bereitgestellt. Nachfüllungen erfolgen entsprechend deinem Reinigungsplan.
Deine Vierbeiner sind bei uns herzlich willkommen – sag uns aber bitte vorher Bescheid!
Ja und diese ist ein fester Bestandteil deines Mietvertrags. Mit deiner Unterschrift im Mietvertrag verpflichtest Du dich, dich stets an die Hausordnung zu halten.
Auf jeden Fall! Fühl dich frei deine Freunde in dein Apartment einzuladen. Dabei gibt es nur eine Regel: Du bist für deine Gäste verantwortlich und auch dafür, dass sie sich an die allgemeine Hausordnung halten.
Gern kannst Du deine Wohnung so dekorieren, wie sie dir gefällt. Wichtig dabei ist es nur, dass sie beim Auszug wieder in ihren ursprünglichen Zustand versetzt wird.
Ja, in unserem Waschraum auf der 3. Etage den rechten Gang entlang befinden sich einige Waschmaschinen und Trockner, die von Mieter und Mieterinnen gegen einen kleinen Aufpreis pro Waschgang genutzt werden können.
In Deutschland ist Mülltrennung sehr wichtig. Bitte benutze die dafür vorgesehenen Müllbehälter in deinem Apartment und im Gebäude:
Wir haben einen Müllentsorgungsbereich im zweiten Innenhof, wo du deinen Müll bei Bedarf entsorgen kannst. Auf dem Grundriss des Erdgeschosses unten kannst du sehen, wie du zum Müllbereich gelangst. Bitte nimm unbedingt dein Mobiltelefon mit, da sich darauf dein mobiler Schlüssel befindet. Du brauchst den mobilen Schlüssel auf jeden Fall, um die letzte Außentür zu öffnen und wieder ins Gebäude zu gelangen.
Leider stehen keine privaten Parkplätze zur Verfügung. Du kannst gerne die öffentlichen Straßenparkplätze oder eines der öffentlich zugänglichen Parkhäuser in der Nähe unseres Gebäudes nutzen. Vielen Dank für dein Verständnis.
Wende dich am besten mit deinem Problem an deinen Letting Manager vor Ort. Unsere Kollegen sorgen dafür, dass es so schnell wie möglich erledigt wird.
Du kannst deine Post und Pakete an die Adresse des Hauses (Kurfürstendamm 69, 10707 Berlin) schicken lassen. Bitte gib dabei immer deinen vollständigen Namen und deine Zimmernummer (wie an deiner Tür angegeben) an, damit alles richtig zugeordnet und zugestellt werden kann.
In unseren Serviced Apartments sind ausschließlich Nichtraucherzimmer verfügbar. Es gilt ein striktes Rauchverbot in allen Bereichen der Apartments. Bei Missachtung des Rauchverbots wird eine Reinigungsgebühr in Höhe von mindestens 250 € erhoben.
Bei monatlichen Aufenthalten empfehlen wir dir, mindestens eine Woche vorher zu kündigen. Bei kürzeren oder längeren Aufenthalten kannst du mit einer Frist von einem Tag im Voraus kündigen.
Hierzu wende dich bitte an unser Service Team. Eine Untervermietung wird immer für den Einzelfall betrachtet.
In solchen Fällen, informiere bitte als erstes unseren Objektmanager. In der Regel kommt deine Haftpflichtversicherung für den verursachten Schaden auf.
Nein, im Falle dessen, dass etwas von Dir nachweislich beschädigt wurde und Du über keine Haftpflichtversicherung verfügst, werden dir die beschädigten Gegenstände individuell auf Rechnung gestellt.
Insofern deine Wohnung ordentlich und mangelfrei abgenommen wurde, werden wir natürlich so wenig Zeit wie nur möglich dafür in Anspruch zu nehmen. Wir sind rechtlich verpflichtet dir die Kaution innerhalb von 6 Monaten nach deinem Auszug zurück zu überweisen.
Bei deinem Auszug achten wir darauf, dass:
Natürlich! Wie bei deinem Einzug, führen wir auch bei deinem Auszug ein Protokoll über den Zustand der Wohnung. Im Anschluss wird dir das Auszugsprotokoll per E-Mail zugesendet.
Vielen Dank, dass du unser Gast warst!
Deine Check-out-Zeit ist Shortcode StartCheck-out-ZeitShortcode Ende. Du musst zum Check-out nichts weiter tun. Falls du einen physischen Schlüssel erhalten hast, lass ihn bitte einfach gut sichtbar im Zimmer liegen.
Möchtest du deine Check-out-Zeit verlängern? Das kannst du ganz einfach über deine Gäste-App erledigen:
Wir wünschen dir eine gute Weiterreise und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Brauchst du etwas mehr Flexibilität und willst später auschecken? Das kannst du ganz einfach über deine Gäste-App erledigen.
Gehe zu My Stay → Aufenthalt verlängern und wähle deine gewünschte Check-out-Zeit aus.
Bitte beachte: Ein später Check-out kann nur bis 12:00 Uhr gebucht werden.
Gerne versuchen wir, Ihnen einen frühen Check-in zu ermöglichen. Da wir die Auslastung am Anreisetag im Voraus jedoch nicht genau absehen können und Ihr Zimmer zunächst gereinigt und vorbereitet werden muss, können wir diesen leider nicht garantieren.
Q‑Park Fürst – Tiefgarage in der Uhlandstraße (~5 Min. zu Fuß).
Parkhaus Galeria Berlin Kurfürstendamm – Parkhaus direkt am Ku’damm (Rankestraße).
CONTIPARK Tiefgarage Los‑Angeles‑Platz – Parkhaus an der Rankestraße.
Parkplatz – Parkplatz am Kurfürstendamm 161 (kleinere Parkfläche).
Parkhaus Meinekestraße – Garage nahe Ku’damm.
PARK ONE Tiefgarage Kranzler Eck – Parkhaus am Kranzler Eck.
Parkhaus am Zoo – große Garage am Zoologischen Garten.
Parkhaus Metropole – Garage auf der Joachimsthaler Straße.
Tiefgarage Johann‑Georg‑Straße – Tiefgarage etwas südlich vom Ku’damm.
CONTIPARK Parkhaus Europa‑Center – große Parkfläche am Europa-Center (~10 Min. zu Fuß).
Parking garage Bikini Berlin – Parkhaus an der Budapester Straße (Nähe Zoo).
Parkhaus Uhland‑/Kant – CONTIPARK Garage Fasanenstraße/Kantstraße.
Öffentliche Parkplätze entlang des Kurfürstendamms existieren, sind aber in vielen Abschnitten gebührenpflichtig und zeitlich begrenzt (z. B. Parkschein, Parkscheibe). Die Parkraumbewirtschaftung rund um den Ku’damm ist seit Dezember 2025 erweitert worden – ohne Bewohnerausweis musst du mit kostenpflichtigem Parken rechnen, z. B. etwa ~4 €/h in Teilen von Charlottenburg-Wilmersdorf.
Kurzzeit-Straßenparkplätze mit Parkschein findest du entlang der Straße und in Seitenstraßen (check die lokalen Schilder vor Ort).
Wenn dein Handy verloren geht oder gestohlen wird, richten wir für deinen Aufenthalt alternative Zugangsmöglichkeiten ein.
Du kannst uns über unsere Service-Hotline (+49 1511 4622046) erreichen, und während der regulären Bürozeiten ist unser Team vor Ort und hilft dir gerne, wieder Zugang zum Gebäude und zu deinem Apartment zu bekommen.
Bei einem lebensbedrohlichen Notfall in Deutschland wählst du bitte die
europäische Notrufnummer 112 für die Feuerwehr oder
den Rettungsdienst bzw. 110 für die Polizei.
Diese Anrufe sind von jedem Telefon aus kostenlos.
Die Adresse ist:
Kurfürstendamm 69
10707 Berlin
Bei Notfällen im Gebäude oder in deiner Wohnung informiere bitte umgehend unsere Hausverwaltung. Außerhalb unserer Berliner Geschäftszeiten erreichst du uns in dringenden Notfällen unter +49 1511 4622046.
Bitte nutze diese Nummer ausschließlich in wirklich dringenden Fällen, wie z. B. bei einem vollständigen Stromausfall, einem Totalausfall der Heizung oder einem Wasserrohrbruch.